Centrándose en la integración de la informatización y la industrialización, y un ecosistema de servicios de ciclo de vida completo

De la 'fabricación' a la 'fabricación inteligente': GDS modifica los estándares de servicio para una producción anual de tres millones de asientos mediante un sistema digitalizado

Si bien la mirada de la industria a menudo permanece fija en el producto en sí, Xiamen Golden Dragon Auto Seat Co., Ltd. (GDS) ha ampliado su ventaja competitiva a la digitalización de los procesos de fabricación y la sistematización de las respuestas de servicio. Como fabricante experimentado con casi tres décadas de experiencia en la industria, GDS ha establecido con éxito el prototipo de una 'fábrica inteligente', una instalación que integra perfectamente la informatización con la industrialización. Al aprovechar el sistema QAD como su plataforma central e integrarlo con una amplia gama de sistemas de gestión, incluidos WMS, ERP, PDM, HRM y SGM, la empresa ha logrado una visualización de datos de extremo a extremo en toda la cadena de valor: desde el diseño y el desarrollo hasta la gestión de materiales y la ejecución de la producción. Esta base de inteligencia digital proporciona conocimientos precisos basados ​​en datos que sirven como base fiable para la producción en masa de asientos a gran escala y de alta calidad.

Partiendo de esta base, GDS define el valor comercial como algo que se extiende mucho más allá de la mera finalización de una transacción; más bien, consiste en brindar una gestión profesional durante todo el ciclo de vida del producto. La empresa mantiene un equipo dedicado al control de calidad y soporte técnico posventa, implementando protocolos rigurosos de garantía de calidad de varios niveles. Para su clientela global, GDS promete una garantía de calidad de uno a tres años, junto con soporte técnico de por vida. Además, la empresa ha establecido un mecanismo de respuesta a emergencias claramente definido: las consultas de rutina reciben una respuesta en línea dentro de las 24 horas; las soluciones para fallos técnicos generales se proporcionan en un plazo de 48 horas; y para problemas técnicos importantes, se envían ingenieros para que lleguen al sitio dentro de las 72 horas. Esta filosofía empresarial, que integra profundamente el 'poder duro' de la fabricación industrial con el 'poder blando' del servicio al cliente, posiciona a GDS como algo más que un simple proveedor de asientos; establece a la empresa como un socio estratégico confiable para los operadores de vehículos de pasajeros que buscan garantizar tanto la seguridad operativa como la comodidad de los pasajeros.